第一次讀《禮記》一書，老實說完全是為了完成公司下達的任務(wù)，總以為古人的思想比較腐朽，文章也枯燥難懂，看起來很沒勁。然而讀過此書，卻讓我豁然開朗，書中那一則則小故事，讓我對于人生，對于未來有了一個全新的認(rèn)識，也很高興今天能有機會在這里跟大家共同分享。

《禮記》中對祖先敬重與景仰的禮儀體現(xiàn)著中國傳統(tǒng)的感恩文化，對于孝道的闡釋在我看來也意在說明感恩。感恩是一種處世哲學(xué)，感恩是一種生活的大智慧。學(xué)會感恩，懂得感恩，便會擁有無盡的幸福和快樂。

還記得那天，我像往常一樣在賣場里進行巡視。一位中年婦女和一個小男孩走進了我的視野，小孩子大約五六歲，正是調(diào)皮淘氣的時候，一撒歡掙脫媽媽的手跑了出去，卻不小心一個踉蹌跌了個跟頭，哇哇的哭聲頓時響起。我趕忙跑上前去，心疼地扶起小男孩，摟著他，摸著他的頭“寶貝乖，寶貝不哭”。就在這時，孩子的媽媽也跑了過來，叉著腰，瞪著眼，指著我怒吼：“你們這什么破商場，把我兒子摔了，你們必須趕緊把我們送去醫(yī)院，必須賠償。”小家伙本來只是膝蓋有點紅，其他地方并無大礙,但是聽見媽媽這么一吼，哭得更厲害了。

為了使賣場秩序盡快恢復(fù)，也為了更好地安撫大姐的情緒，我抱起小孩，親切地走過去拉著孩子媽媽的手，“大姐，咱們有事去客服中心坐著好好說，成嗎?孩子摔了您肯定特別心疼吧？就不要生氣了，生氣對身體可不好。”也許是說到了大姐的心坎里，也許是被我真誠的態(tài)度打動了，大姐情緒有所緩和，隨我來到客服中心。客服人員趕緊拿出藥箱，給小男孩進行簡單的消毒搽洗，還給孩子抓了一大把糖果，小男孩瞬間破涕為笑，仿佛什么事情都沒發(fā)生，又圍著余怒未消的媽媽開始調(diào)皮搗蛋了。看著寶貝好了，大姐緊皺的眉頭漸漸舒展。這次是她拉起了我的手，“妹子，剛才不好意思啊，是我情緒太激動了，不該把脾氣發(fā)到你身上，你看你們還對我這么好，我都有點不好意思了。”聽到大姐這么說，我欣慰地笑了：“大姐，沒什么的，我能明白您當(dāng)媽媽的心情，您剛才呀就是因為太心疼兒子了。”“對對對。”大姐開心地笑著，最后滿意地離開了。

這件事本是件小事，但是卻讓我感受到一種滿足和快樂。在面對顧客的無理要求時，試著用一顆感恩的心來體會，你會發(fā)現(xiàn)一切都變得不同。

我們該感恩顧客讓我們不斷地成長，不斷地積累工作經(jīng)驗；感恩每天都能看到溫暖的陽光，感受和煦的微風(fēng)；感恩桌上每一餐的來之不易；感恩父母賜予我們感受世間一切的生命；感恩擁有寬敞整潔的辦公場所；甚至該感恩能有機會跟大家一同分享讀過一本好書后的感觸。不要因為沒有新鞋穿而懊惱，要知道，還有人沒有腳；不要因為冬天的寒冷而失去對春天的希望。心懷感恩，你就沒有了埋怨，沒有了嫉妒，沒有了憤憤不平，你就擁有了一顆從容淡然的心！

我很慶幸自己能在萬達的熔爐里鍛煉成長，能體會在這溫暖的大家庭得到生日祝福節(jié)日禮物的幸福，感謝同事們在我生病時對我貼心的關(guān)照，感謝大家在工作中對我的包容和幫助，我感恩萬達給了我體現(xiàn)自身價值的平臺，我感恩萬達的正能量讓我葆有干勁十足的熱情！

親愛的同事們，家人們，萬州萬達百貨籌備成立的過程我沒能參與其中，但它未來的精彩我一定會驕傲地見證！讓我們常懷感恩之心，倍加珍惜現(xiàn)在的眾志成城，倍加珍惜發(fā)展的美好前景，讓我們在恢宏的萬達譜寫我們無悔的人生！